• 注册
    • 查看作者
    • 心理行为学:如何取信于人,赢得人心 (干货)

      心理行为学:如何取信于人,赢得人心 (干货)

      闫明老师是中国著名领导力、管理专家

      闫明:TMCC国际认证高级管理教练导师、清华、人大、北大EMBA特聘客座教、新加坡博维管理咨询首席管理导师

      心理行为学:如何取信于人,赢得人心

      有一对夫妻,由于结婚十几年了,慢慢失去过往的激情,热恋中的那份甜蜜也渐渐淡忘,生活中夫妻间的话也少了很多,只是各自躺在床上玩着自己喜爱的手机,剩下的就只有像死亡一样的沉默。

      人是有温度的生物,而‘温度’来自于感知,我们喜爱一个人,其实并不是因为他自己如何,而是因为他们给了我们很好的感觉。

      心理行为学:如何取信于人,赢得人心 (干货)

      闫明老师是中国著名领导力、管理专家

      一、信任是一种感觉

      信任是一种感觉,感觉是人的第六感,你很难去定义它,也没有明显边界的条件与要求,它就像美一样,你无法定义,但当你看到它时,你就知道那是美。

      就像爱情一样,大家都知道它的存在,但就是没有人能够说清楚它究竟是怎么一回事。

      信任意味着责任、可预测、可依靠。

      只要与人打交道,信任就是一种无法忽视的力量,客户相信你,才会购买你的产品;朋友相信你,才会支持你;下属信任你,才会心甘情愿的跟随你;家人相信你,才会给你更多的理解与关怀;

      总之,信任是一切人与人协作的基石。

      心理行为学:如何取信于人,赢得人心 (干货)

      闫明老师是中国著名领导力、管理专家

      二、通过立场赢得信任

      人与人沟通的过程中,首先要考虑的就是立场问题。别人不会首先听你说的对与错,首先听的是你站在谁的立场上说。

      人际中,你说什么不重要,重要的是怎么说,你怎么说也不重要,重要的是你要知道说话的人是‘谁’。 有些人说话、做事就像是施了魔法一样,是那么的令人着迷与向往。根本原因就是他能站在对方的立场看问题,能够把话说到别人的心里去,把事做的让别人心悦诚服,反之,不受人欢迎的人,经常是站在自己的立场看问题,并拼命在证明自己是对的

      所以,立场决定感觉,即你说话所站的立场,决定了沟通对象的感觉。好的感觉,就会让人靠近你、喜欢你、信任你。

      受到信任的领导者的做法就是让大家认识自己、亮明自己的位置。而不是让下属去猜,因为信任可以预测、可依靠,并且能够留在这个位置上的人。

      心理行为学:如何取信于人,赢得人心 (干货)

      闫明老师是中国著名领导力、管理专家

      三、通过沟通赢得信任

      信任是沟通的基础,沟通是信任的保证。

      大多数情况下,不是我们说服了他人,而是他人自己说服了自己。因此,与人沟通时,与其我们想尽办法说服他人,不如有效引导他人说服‘自己’

      听比说更重要。 ‘说’的目的是让他人了解自己,‘听’的目的是为了更好的了解他人,他人比任何时候,都强烈的需求表达自己,当然对自己也更感兴趣。

      能说者善于雄辩,善听者洞察九天说是传递信息,听是接收信息,不会听的人,其一、不能准确领会他人的意图;其二、说不到点上很难精准的传递思想、情感与信息)。

      所以会倾听的人,才更会表达。

      不懂时,不乱说;

      懂得时,不多说;

      心乱时,慢慢说;

      没话时,不要说;

      最受欢迎的人永远是那些愿意让对方说话并诚挚关心对方问题的人,倾听你才能悄无声息走进别人的心里(取得信任),并时常心存理解、关怀与包容。

      心理行为学:如何取信于人,赢得人心 (干货)

      闫明老师是中国著名领导力、管理专家

      沟通禁忌1:不要表现得比别人聪明。是因为没有人会喜欢被别人认为是傻子,因为这实在是一种非常糟糕的感觉,聪明的业务人员,总能让客户感觉到不是因为他的愚钝才做出的选择,而是因为他的聪明、智慧才做出了明智的选择。

      沟通禁忌2:不要轻易批评(指责)别人。更不要逼别人认错,中国人最要面子,即使错了,也不会轻易认错。在这世界上,没有人喜欢被人逼,更没有人喜欢被控制,大多是情况下,其实不是我们说服了他人,而是他人自己说服了自己。

      心理行为学:如何取信于人,赢得人心 (干货)

      闫明老师是中国著名领导力、管理专家

      四、通过人格赢得信任

      人格就是做人的品质。有些人,就像好酒一样,交往越深入,就越有味道;有些人,刚开始还行,但越交往就越没有味道。

      所谓人格魅力就是一个人从骨子里散发出来的迷人气息。

      如正直、勇敢、意志、善良、坚持、乐观等做人的品质,美国第30、31届总统柯立芝说过一段话,充分体现了他‘坚持’的人格品质:

      世界上没有任何东西能够取代坚持。

      才干不能够,郁郁不得志的人才比比皆是。

      天分不能够,天才几乎个个穷困潦倒。

      教育不能够,受过教育的流浪汉充斥街道。

      坚持、坚定、才是最重要。

      人格就是道德的底线,人格就是支持他生命的东西,人格就是始终如一的坚守。

      广东·佛山
    • 0
    • 0
    • 0
    • 74
    • 请登录之后再进行评论

      登录
    • 实时动态
    • 做任务
    • 返回顶部